En Helguera388 queremos que tu experiencia de compra sea simple y clara. A continuación, te contamos nuestra política de cambios, devoluciones y productos con fallas.
¿Cuál es la política de cambios?
Realizamos cambios de prendas bajo las condiciones detalladas a continuación.
Los gastos correspondientes al servicio de cambio quedan a cargo del cliente.
No se realizan cambios de medias, boxes, slip, vedetinas ni colaless.
¿Realizan devoluciones?
No realizamos devoluciones.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Los cambios pueden realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra.
¿Cuáles son las condiciones para realizar un cambio?
Si el cambio es por talle o color, la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones.
Para poder realizar el cambio:
- La prenda no debe haber sido usada.
- Debe conservar las etiquetas.
- No debe presentar ningún tipo de falla.
Una vez que recibamos la prenda, será revisada por nuestro equipo de calidad. Si se encuentra en las condiciones requeridas, realizaremos el cambio.
En caso de que la prenda no cumpla con las condiciones necesarias para realizar el cambio, será devuelta al cliente. En ese caso, el gasto del envío quedará a cargo del cliente.
También podrá quedar disponible en el local para que sea retirado.
¿Qué hago si el producto tiene una falla o está defectuoso?
En Helguera388 cuidamos especialmente la calidad de nuestras prendas. Si recibiste un producto con una falla de fábrica o defecto, te solicitamos que envíes una foto del producto al 112733-6917 o 112725-2897.
Nuestro equipo te responderá a la brevedad para encontrar una solución.
Para nosotros, lo más importante es que puedas estar satisfecha con tu compra.